E-Ticaret Sitenizi Kurmadan Önce Bilmeniz Gerekenler

İyi bir fikriniz, buna gerçeğe dönüştürecek hevesiniz ve daha da önemlisi bu iş için bütçeniz var fakat e-ticarete yabancısınız. İster daha önce offline ticaretle uğraşmış olun ister hayatınızda ilk kez ticaret yapacak olun, e-ticarete geldiğinizde neredeyse eşit seviyeden işe başlamış olursunuz. Çünkü e-ticaret dünyası tamamen kendi kuralları olan bambaşka bir disiplin. Bu dünyanın farklılıklarından yola çıkarak hem gözünüzden kaçabilecek şeyleri hem geleneksel ticaretle farklarını hem de ilk kez duyacağınız şeyleri bir araya topladık.

1- Tam Konsantrasyon

Business to Business olarak da bilinen B2B pazarlama, şirketler arasında gerçekleşen bir pazarlama türüdür. Son kullanıcıya ürünleri sunan firmalar ile ürünlerin toptan satışını gerçekleştiren firmalar arasındaki ilişkiyi B2B pazarlamaya örnek göstermek mümkündür.

2- Şirket Kurmak

Ürün veya hizmet satarken fatura kesmek zorundasınızdır. Fatura kesmek için de şirket kurmanız gerekir. Eğer şirketiniz varsa e-ticaret siteniz için ayrıca şirket kurmanıza gerek kalmaz. Tabii şirketiniz aynı faaliyet kapsamındaysa.

3- Alan Adı

Var olan markanızın e-ticaret sitesi için aynı isimle alan adı alabilirsiniz. Eğer sıfırdan bir marka yaratıyorsanız alan adının aynı zamanda markanızın adı olacağını unutmayın. Bulabilirseniz, yapacağınız işle ilgili kısa ve akılda kalıcı bir alan adı satın almak ilk hedefiniz olmalı. O kadar şanslı değilseniz, özel bir anlamı olmasa bile kısa kelimelerden oluşan bir domain almaya bakın. Kimse uzun uzun yeni açılan bir sitenin adını adres çubuğuna yazmak istemez. (Evet, e-ticaret müşterileriyle ilgili bilmeniz gereken ilk şey burada normalden çok daha tembel olduklarıdır.)

4- Hukuki Süreç

Offline’da olduğu gibi online ticarette de yerine getirilmesi gereken birçok yükümlülük var. Kullanıcı sözleşmeleri, gizlilik sözleşmeleri, mesafeli satış sözleşmesi vs. Bunlar için bilişim hukuku konusunda deneyimli bir avukattan yardım almak en iyisi. Bu konuda gösterdiğiniz hassasiyet profesyonelliğinizin de göstergesi olacaktır.

5- Altyapı/Yazılım

Opensource (Woocommerce, Magento, PrestaShop vs), hazır e-ticaret altyapısı ya da direkt entegrasyon… E-ticaret sitenizi nasıl bir altyapı üzerine kuracağınıza karar vermeniz lazım. Opensource altyapılar artık büyük şirketler tarafından da kullanılan, oldukça işlevsel ve güvenilir altyapılar. Hazır e-ticaret paketleri satan firmalar size her zaman tam destek verecektir. Eğer özel bir iş modeliniz varsa özel bir yazılım yaptırabilirsiniz ki bu biraz daha maliyetli olacaktır diğer seçeneklere göre.

6- Tasarım

Tasarımda kullandığınız renklerden ikonların konumuna kadar her şeyin özel bir anlamı var. Kullanıcı alışkanlıklarını iyi tespit etmeli ve tasarımda bunlara dikkat etmelisiniz. Gittikçe sadeleşen, görsellerin ön planda olduğu ve kullanıcıyı yormayan tasarımların revaçta olduğunu unutmayın. Bunların dışında en önemlisi SEO uyumu. Sitenizin tasarımının arama motorları ile uyumluluğu konusunda bir SEO uzmanından destek almanızda fayda var.

7- Ürün Bilgileri/İçerik

Bir ürünü sizinle birlikte birden çok web sitesi satar ama ürünle ilgili en detaylı bilgiyi veren her zaman kazanmaya bir adım daha yakındır. (Kazanan genellikle en ucuz fiyatı veren olur.) Ürünlerin kategori bilgilerinden, tek tek ürün açıklamalarına kadar web sitenizde ne kadar çok kullanıcı odaklı içeriğe yer verirseniz arama motorlarında o kadar çok üst sıralarda çıkarsınız. Tıklanma sayınız arttıkça satış yapma şansınız da artar.

8- Ödeme Sistemi

Eğer farklı kredi kartlarına taksitli alışveriş imkanı sağlamak istiyorsanız her bankanın sanlpos'u için ayrı ayrı başvuru yapmanız gerekiyor. Diğer türlü tek bir sanal POS ile taksit seçeneği sunamazsınız. Sanal POS başvuru ve kabul süreciyle uğraşmak yerine alternatif ödeme sistemlerinden de faydalanabilirsiniz.

9- Güvenlik

İnternetten alışveriş, gerekli güvenlik önlemleri alınmadığında suiistimale açıktır. Kredi kartı bilgilerinin güvenli bir şekilde bankaya ulaşmasını sağlayan ve üçüncü şahısların ulaşımını imkansız kılan güvenlik sistemine ihtiyacınız olacak. 3D, SSL, PCI DSS kavramlarıyla tanışın ve bunlara sahip olmak için ne yapmanız gerektiği konusunda araştırma yapın.

10- Reklam, Pazarlama

Online ticaretin offline ticaret ile başkalaşım yaşadığı en büyük alanlardan biri reklam ve pazarlama. Dijital pazarlama kendi içinde birçok alt kırılımı olan bambaşka bir uzmanlık alanı. Adwords, analytics, RTB, remarketing, e-mailing, sosyal medya ve diğer tüm araç-alan-yöntemleri doğru kullanmak çok önemli. Satış yaptığınız alanla ilgilenen insanları nasıl yakalarsınız, sitenizin trafiğini ve satışlarınızı nasıl artırırsınız, üzerinde en çok durmanız gereken konular. Doğru hedef kelimelerle doğru hedef kitle üzerinden ilerlemek ve bunun için bir bütçe ayırmak gerektiğini unutmayın.